Termini e condizioni di vendita e utilizzo

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso, la registrazione, l’acquisto e la fruizione dei corsi e dei servizi digitali offerti attraverso Reload You Academy da Felice Valente.
L’acquisto o l’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione dei presenti Termini. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali; l’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è descritto nell’Informativa sui cookie e gestito attraverso le preferenze espresse dall’utente tramite l’apposito sistema di gestione dei consensi.

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

1. IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA

I corsi e i servizi disponibili attraverso Reload You Academy sono offerti da:
Felice Valente
Libero professionista
Partita IVA: IT11243220966
Codice fiscale: VLNFLC74E03F839H
Sede professionale: Via Bergamo 10, 20900 Monza (MB), Italia
  • E-mail: felice.valente@humanreload.com
  • PEC: felice.valente@postecert.it
Nel prosieguo dei presenti Termini, Felice Valente è indicato come il “Professionista”. Reload You Academy è il nome commerciale utilizzato per l’offerta e la gestione dei corsi e dei servizi disciplinati dai presenti Termini.
2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini:
– “Academy” indica la piattaforma digitale Reload You Academy;
– “Utente” indica la persona che visita l’Academy, crea un account o utilizza i servizi;
– “Cliente” indica la persona fisica o giuridica che acquista un corso o un servizio;
– “Consumatore” indica la persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
– “Cliente professionale” indica il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o aziendale;
– “Corso” indica il percorso formativo digitale, composto da contenuti, attività, verifiche ed eventuali materiali accessori;
– “Contenuti” indica testi, video, audio, presentazioni, esercizi, questionari, file, immagini, modelli, attestati e ogni altro materiale disponibile nell’Academy;
– “Account” indica il profilo personale necessario per accedere ai corsi e ai servizi;
– “Ordine” indica la richiesta di acquisto trasmessa mediante il checkout;
– “Scheda del corso” indica la pagina che descrive caratteristiche, prezzo, durata dell’accesso, programma e condizioni specifiche del prodotto.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini disciplinano:
– la navigazione nell’Academy;
– la registrazione e la gestione dell’account;
– l’acquisto dei corsi e dei servizi digitali;
– l’accesso e la fruizione dei contenuti;
– l’utilizzo dei materiali didattici;
– il completamento dei percorsi e il rilascio di eventuali attestati;
– i rapporti tra il Professionista, gli Utenti e i Clienti.
Le condizioni specifiche riportate nella scheda del singolo corso, nel checkout o nella conferma d’ordine integrano i presenti Termini.
In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specificamente comunicate al Cliente prima dell’acquisto, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

4. DESTINATARI E MAGGIORE ETÀ
Reload You Academy è destinata esclusivamente a persone maggiorenni.
Creando un account o acquistando un corso, l’Utente dichiara:
– di avere almeno diciotto anni;
– di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
– di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
– di agire in proprio oppure di essere autorizzato ad agire per conto dell’organizzazione indicata.
Il Professionista può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare identità, età, dati fiscali o poteri di rappresentanza.

5. REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Per acquistare e fruire dei corsi può essere necessario creare un account personale.
L’Utente è tenuto a:
– utilizzare un indirizzo e-mail valido e accessibile;
– verificare l’indirizzo e-mail quando richiesto;
– scegliere e custodire una password sicura;
– mantenere aggiornati i dati dell’account;
– informare tempestivamente il Professionista di accessi non autorizzati, smarrimento delle credenziali o violazioni di sicurezza.
L’account è personale e non trasferibile.
Salvo specifici accordi relativi a licenze aziendali o acquisti multipli, ogni account può essere utilizzato da una sola persona.

6. ACCESSO TRAMITE FORNITORI ESTERNI
L’Utente può eventualmente registrarsi o accedere mediante servizi di autenticazione offerti da Google, LinkedIn o altri fornitori disponibili.
L’utilizzo di tali servizi è soggetto anche alle condizioni e alle informative del relativo fornitore.
L’Utente può normalmente scegliere, in alternativa, la registrazione mediante indirizzo e-mail e password.

7. CARATTERISTICHE DEI CORSI
Le principali caratteristiche di ogni corso sono indicate nella relativa scheda e possono includere:
– titolo e argomento;
– obiettivi formativi;
– programma;
– livello e destinatari;
– formato dei contenuti;
– durata stimata;
– modalità di fruizione;
– durata dell’accesso;
– attività e verifiche previste;
– criteri di completamento;
– disponibilità di attestati o badge;
– requisiti tecnici;
– prezzo e imposte applicabili.
La durata stimata è indicativa e può variare in base alla preparazione, al ritmo e alle modalità di apprendimento del partecipante.

Q&A e supporto didattico
Quando previsto nella scheda del corso, il percorso comprende la possibilità di inviare domande di carattere didattico relative ai contenuti e alle attività formative. Il Professionista si impegna a fornire una risposta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Il servizio di Q&A didattico è distinto dall’assistenza tecnica disciplinata dall’articolo 20.

Follow-up individuale
Quando previsto nella scheda del corso, il percorso include la possibilità di prenotare un follow-up individuale della durata di 30 minuti tramite il sistema di prenotazione messo a disposizione dall’Academy. Il follow-up è facoltativo e la sua prenotazione o partecipazione non costituisce requisito per il completamento del corso, il superamento delle attività formative o il rilascio dell’attestato. Le modalità e le disponibilità di prenotazione sono indicate all’interno del percorso.

8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei corsi nell’Academy costituisce un invito a effettuare un ordine e non una proposta contrattuale irrevocabile.
Il Cliente seleziona il corso, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo dell’ordine e completa il pagamento mediante il sistema disponibile.
Prima di inviare l’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori.
Il contratto si considera concluso quando:
– il pagamento viene autorizzato; e
– il Cliente riceve la conferma dell’acquisto o dell’iscrizione mediante e-mail, pagina di conferma o attivazione dell’accesso.

Archiviazione e lingua del contratto
Le principali evidenze relative all’ordine e alla conclusione del contratto sono conservate dal Professionista secondo i termini indicati nell’Informativa sul trattamento dei dati personali. Il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto la conferma dell’acquisto e la relativa documentazione disponibile, che può conservare su proprio supporto. Le informazioni relative al corso acquistato e alla durata dell’accesso restano inoltre disponibili nell’area personale secondo le funzionalità della piattaforma.
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
Il Professionista può rifiutare o annullare un ordine in presenza di:
– pagamento non autorizzato;
– dati manifestamente errati o incompleti;
– sospetto di frode o abuso;
– errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità;
– violazioni dei presenti Termini;
– impedimenti tecnici o giuridici alla fornitura.
In caso di ordine già pagato e non accettato, le somme ricevute vengono restituite.

9. PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE
I prezzi sono espressi in euro e sono quelli visualizzati nella scheda del corso e nel checkout al momento dell’acquisto.
Il checkout indica, secondo la natura del Cliente e della transazione:
– prezzo complessivo;
– imposte applicabili;
– eventuali sconti;
– importo finale da pagare;
– eventuali condizioni promozionali.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione forniti.
I documenti fiscali vengono emessi e conservati nel rispetto della normativa applicabile.
Eventuali promozioni, coupon o riduzioni:
– sono validi per il periodo e alle condizioni indicate;
– non sono convertibili in denaro;
– non sono cumulabili, salvo diversa comunicazione;
– non possono essere utilizzati dopo la scadenza.

10. PAGAMENTI
I pagamenti possono essere gestiti mediante Stripe o altri prestatori di servizi abilitati.
Il Professionista non acquisisce normalmente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati direttamente dal prestatore del servizio.
Il Cliente autorizza il prestatore di pagamento a eseguire la transazione e accetta le relative condizioni.
L’accesso può non essere attivato quando:
– il pagamento viene rifiutato;
– la transazione non è completata;
– il pagamento viene revocato o contestato;
– sono necessarie verifiche antifrode;
– emergono incongruenze nei dati forniti.

11. ACCESSO AI CORSI
L’accesso viene normalmente attivato dopo la conferma del pagamento.
La durata dell’accesso è quella indicata:
– nella scheda del corso;
– nel checkout;
– nella conferma d’ordine;
– nell’eventuale contratto aziendale.
L’accesso non è perpetuo, salvo che ciò sia dichiarato espressamente.
Al termine del periodo previsto, il corso e i relativi materiali possono non essere più disponibili.
È responsabilità dell’Utente:
– completare il percorso entro la scadenza;
– scaricare entro il periodo consentito gli eventuali materiali messi a disposizione;
– verificare tempestivamente eventuali problemi di accesso;
– mantenere attivo e consultabile l’indirizzo e-mail associato all’account.
La mancata fruizione del corso entro il periodo disponibile non attribuisce automaticamente un diritto a proroga o rimborso.

12. LICENZE AZIENDALI E ACQUISTI MULTIPLI
Quando un’azienda acquista più accessi, ogni licenza è destinata a uno specifico partecipante.
Il Cliente aziendale è tenuto a:
– assegnare le licenze secondo le modalità comunicate;
– non condividere una singola licenza tra più persone;
– fornire dati corretti dei partecipanti;
– informare i partecipanti dei presenti Termini e delle informative applicabili.
La sostituzione di un partecipante già attivato è possibile soltanto quando espressamente prevista o autorizzata.

13. REQUISITI TECNICI
Per utilizzare l’Academy sono normalmente necessari:
– un dispositivo compatibile;
– una connessione internet stabile;
– un browser aggiornato;
– cookie tecnici e funzionalità essenziali abilitati;
– un indirizzo e-mail accessibile;
– software in grado di aprire gli eventuali materiali scaricabili;
– sistemi audio o video adeguati ai contenuti del corso.
Eventuali requisiti specifici sono indicati nella scheda del corso.
Il Professionista non risponde di problemi derivanti da:
– dispositivi obsoleti o incompatibili;
– connessioni insufficienti;
– configurazioni locali dell’Utente;
– firewall o sistemi aziendali;
– software non aggiornato;
– blocchi imposti da browser, estensioni o antivirus;
– indisponibilità dei servizi di telecomunicazione dell’Utente.

14. LICENZA D’USO DEI CONTENUTI
Con l’acquisto, il Cliente non acquisisce la proprietà dei Contenuti.
Viene concessa una licenza:
– personale;
– limitata;
– non esclusiva;
– non cedibile;
– non sublicenziabile;
– valida per il periodo di accesso;
– destinata esclusivamente alla formazione del partecipante autorizzato.
Salvo autorizzazione scritta, è vietato:
– copiare o riprodurre i Contenuti;
– registrare audio o video delle lezioni;
– effettuare download non espressamente consentiti;
– distribuire file o materiali;
– condividere credenziali o collegamenti;
– pubblicare i Contenuti su siti, piattaforme o social network;
– tradurre, adattare o modificare i materiali;
– creare opere derivate;
– utilizzare i Contenuti per erogare formazione a terzi;
– rivendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente i materiali;
– rimuovere marchi, avvisi di copyright o misure di protezione;
– aggirare controlli tecnici, limitazioni di accesso o sistemi di sicurezza.

15. CREDENZIALI PERSONALI E NON TRASFERIBILI
Le credenziali sono strettamente personali.
Non è consentito:
– prestare l’account;
– permettere l’accesso a terzi;
– utilizzare contemporaneamente lo stesso account da parte di più persone;
– acquistare un singolo accesso per un gruppo;
– cedere o vendere l’account;
– utilizzare strumenti automatici per estrarre o copiare i Contenuti.
La piattaforma può registrare dati tecnici, sessioni, dispositivi e accessi simultanei per finalità di sicurezza e tutela dei Contenuti.
Il Professionista può interrompere sessioni precedenti, richiedere una nuova autenticazione o sospendere l’account quando rileva utilizzi anomali o incompatibili con una fruizione personale.

16. COMPORTAMENTI VIETATI
L’Utente non può:
– utilizzare l’Academy per finalità illecite;
– interferire con il funzionamento della piattaforma;
– introdurre malware, codici dannosi o strumenti automatizzati;
– tentare di accedere ad account, dati o aree non autorizzate;
– eludere reCAPTCHA, autenticazione o controlli di sicurezza;
– effettuare scraping o raccolte massive di dati;
– alterare risultati, verifiche o registrazioni di completamento;
– presentare come propri elaborati o risultati di terzi;
– danneggiare diritti, reputazione o sicurezza di altri utenti;
– utilizzare i Contenuti in violazione di diritti di proprietà intellettuale.

17. AVANZAMENTO E COMPLETAMENTO
L’Academy può registrare:
– attività aperte o completate;
– percentuale di avanzamento;
– tempo di fruizione, quando tecnicamente rilevato;
– risultati delle verifiche;
– risposte fornite;
– numero di tentativi;
– data di completamento;
– rilascio di attestati o badge.
Il completamento del corso richiede il soddisfacimento dei criteri indicati nella relativa scheda o nel percorso didattico.
L’Utente è responsabile di:
– svolgere personalmente le attività;
– seguire le istruzioni;
– inviare correttamente le risposte;
– verificare l’avvenuta registrazione del completamento;
– segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

18. ATTESTATI E BADGE
Quando previsti, attestati e badge vengono rilasciati soltanto al raggiungimento dei criteri stabiliti.
L’attestato:
– documenta la partecipazione o il completamento del corso;
– non costituisce un titolo di studio riconosciuto, salvo espressa indicazione;
– non equivale a una certificazione professionale o abilitazione;
– non garantisce assunzioni, promozioni, incarichi o risultati economici;
– può essere revocato in caso di frode, false dichiarazioni o violazioni rilevanti.
Il nome riportato sull’attestato deriva dai dati dell’account. L’Utente deve verificarne la correttezza prima del completamento.

19. FINALITÀ FORMATIVA
I Contenuti hanno finalità didattica, informativa e professionale.
Non costituiscono, salvo espressa indicazione:
– consulenza legale;
– consulenza fiscale;
– consulenza medica;
– consulenza finanziaria;
– garanzia di uno specifico risultato lavorativo o aziendale.
L’applicazione dei contenuti dipende dal contesto, dalle competenze e dalle decisioni dell’Utente.

20. ASSISTENZA
Le richieste di assistenza possono essere inviate a:
felice.valente@humanreload.com
L’Utente deve indicare, senza comunicare la password:
– indirizzo e-mail associato all’account;
– corso interessato;
– descrizione del problema;
– dispositivo e browser utilizzati;
– eventuali messaggi di errore;
– documentazione utile alla verifica.
I tempi di risposta possono variare in base alla natura della richiesta, ai giorni lavorativi e alla necessità di coinvolgere fornitori tecnici.

21. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA
Il Professionista adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili Academy e Contenuti.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni dovute a:
– manutenzione;
– aggiornamenti;
– incidenti tecnici;
– problemi di hosting;
– indisponibilità dei fornitori;
– attacchi informatici;
– cause di forza maggiore;
– interventi necessari alla sicurezza.
Quando possibile, le manutenzioni programmate vengono comunicate o organizzate per ridurre il disagio.
Brevi interruzioni o rallentamenti non attribuiscono automaticamente un diritto al rimborso, fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale e dalle norme inderogabili.

22. MODIFICHE AI CORSI
Il Professionista può aggiornare:
– testi;
– esempi;
– materiali;
– grafica;
– strumenti;
– esercitazioni;
– verifiche;
– struttura del percorso;
– fornitori tecnologici.
Le modifiche possono essere effettuate per:
– correggere errori;
– aggiornare i contenuti;
– migliorare l’esperienza formativa;
– adeguarsi a norme o tecnologie;
– garantire sicurezza e compatibilità.
Gli aggiornamenti non devono ridurre ingiustificatamente le caratteristiche essenziali del corso acquistato.
Quando una modifica incide negativamente e in modo non trascurabile sull’accesso o sull’utilizzo, si applicano i diritti previsti dalla normativa sui contenuti e servizi digitali.

23. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Salvo le eccezioni e i casi di esclusione o perdita del diritto previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni, il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto.

Funzione online di recesso
Per i contratti conclusi tramite il sito, Reload You Academy mette a disposizione la funzione online “Recedere dal contratto”, facilmente accessibile dall’interfaccia del sito durante tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato.
Attraverso tale funzione il Cliente può indicare o confermare:
- il proprio nome e cognome;
- l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e al quale desidera ricevere la conferma;
- il numero della fattura o dell’ordine, se disponibile;
- il prodotto o i prodotti relativamente ai quali intende esercitare il recesso;
- la propria dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.La dichiarazione viene trasmessa mediante il comando “Conferma recesso”.

A seguito della trasmissione, Reload You Academy invia al Cliente, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente i dati della richiesta e la relativa data e ora di trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato nel rispetto del termine previsto qualora la dichiarazione sia trasmessa prima della scadenza del relativo periodo.

Modalità alternative
Resta ferma la possibilità per il Cliente Consumatore di comunicare la propria decisione di recedere anche mediante una qualsiasi dichiarazione inequivocabile inviata ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni, inclusi:

- e-mail: felice.valente@humanreload.com
- PEC: felice.valente@postacert.it

Il Cliente può inoltre utilizzare, senza esserne obbligato, il modulo tipo di recesso riportato in allegato alle presenti Condizioni.Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

24. ACCESSO IMMEDIATO, CONTENUTI DIGITALI E SERVIZI
Salvo diversa indicazione, l’accesso ai contenuti digitali del corso e l’esecuzione dei servizi inclusi nel percorso possono iniziare immediatamente dopo la conclusione del contratto e il pagamento. Qualora il Cliente Consumatore richieda l’avvio durante il periodo di recesso, prima della conclusione dell’acquisto gli viene richiesto di:
- richiedere espressamente che l’accesso ai contenuti digitali e l’esecuzione dei servizi inclusi nel percorso abbiano inizio prima della scadenza del periodo di recesso;
- prestare il proprio consenso espresso all’inizio della fornitura dei contenuti digitali;
- riconoscere che, con l’inizio della fornitura dei contenuti digitali, il diritto di recesso relativo a tali contenuti può venire meno nei casi previsti dalla legge;
- riconoscere che, per le prestazioni di servizio incluse nel percorso, il diritto di recesso viene meno soltanto a seguito della completa esecuzione del servizio, nei casi previsti dalla legge.
Qualora il Cliente Consumatore eserciti validamente il diritto di recesso dopo aver richiesto l’inizio delle prestazioni di servizio durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto al pagamento di un importo proporzionale alle prestazioni già fornite fino al momento della comunicazione del recesso, nei casi e secondo i criteri previsti dalla normativa applicabile. La richiesta e le dichiarazioni del Cliente sono raccolte mediante una specifica azione positiva, non preselezionata, e sono confermate al Cliente su supporto durevole nei casi previsti dalla legge.

25. EFFETTI DEL RECESSO
Nei casi in cui il Cliente Consumatore eserciti validamente il diritto di recesso, Reload You Academy provvede al rimborso degli importi dovuti in conseguenza del recesso entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza che il Cliente debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso. Qualora il Cliente abbia richiesto espressamente che l’esecuzione dei servizi inclusi nel percorso abbia inizio durante il periodo di recesso e successivamente eserciti validamente il diritto di recesso prima della completa esecuzione di tali servizi, Reload You Academy potrà trattenere o richiedere, nei casi previsti dalla legge, un importo proporzionale alle prestazioni effettivamente fornite fino al momento in cui è stata comunicata la decisione di recedere. Tale importo è determinato in modo proporzionale rispetto alle prestazioni complessivamente previste dal contratto e al prezzo concordato, secondo i criteri stabiliti dalla normativa applicabile. Resta ferma la disciplina relativa ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale e agli eventuali casi di perdita del diritto di recesso disciplinati dall’articolo 24 delle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile.
A seguito di un recesso validamente esercitato, nei limiti applicabili al caso concreto, Reload You Academy può interrompere l’accesso ai contenuti e ai servizi oggetto del contratto e il Cliente deve cessarne l’utilizzo. L’eventuale mancato utilizzo del corso, dei contenuti, del feedback docente, del follow-up individuale o degli altri servizi messi a disposizione non costituisce di per sé causa di rimborso, fatti salvi il diritto di recesso, i rimedi previsti in caso di difetto di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore dalla legge.

26. POLITICA COMMERCIALE DI RIMBORSO
Fatti salvi il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili, non è previsto un rimborso automatico per:
– mancata fruizione del corso;
– mancato completamento entro la scadenza;
– cambiamento di programmi o interessi personali;
– incompatibilità dovuta a dispositivi o configurazioni non conformi ai requisiti comunicati;
– insoddisfazione non collegata a un difetto di conformità;
– sospensione conseguente a violazioni dell’Utente.
Eventuali rimborsi commerciali ulteriori possono essere concessi discrezionalmente o secondo condizioni specifiche indicate nella scheda del corso.

27. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai Consumatori si applica la garanzia legale prevista per contenuti e servizi digitali.
Il Professionista è responsabile della conformità del corso alle caratteristiche comunicate e alle condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, che possono comprendere:
– richiesta di ripristino della conformità;
– riduzione proporzionale del prezzo;
– risoluzione del contratto, quando ne ricorrono i presupposti.
Il Consumatore deve segnalare il problema fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per verificarlo.
Restano esclusi i problemi derivanti esclusivamente da:
– ambiente digitale o dispositivo incompatibile rispetto ai requisiti comunicati;
– mancata installazione di aggiornamenti essenziali;
– utilizzo improprio;
– modifiche non autorizzate;
– violazioni dei presenti Termini.

28. SOSPENSIONE E CHIUSURA DELL’ACCOUNT
Il Professionista può sospendere o limitare l’accesso in caso di:
– credenziali condivise;
– sessioni o dispositivi anomali;
– mancato o revocato pagamento;
– frode o tentata frode;
– violazione della proprietà intellettuale;
– utilizzo illecito della piattaforma;
– manomissione di verifiche o risultati;
– attacchi o interferenze tecniche;
– violazioni gravi o reiterate dei presenti Termini.
Quando la natura della violazione lo consente, l’Utente viene invitato a porvi rimedio.
Nei casi più gravi, l’account può essere chiuso senza preavviso.
La sospensione dovuta a una violazione imputabile all’Utente non attribuisce un diritto automatico al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili.

29. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Marchi, logo, pittogrammi, grafica, metodo didattico, testi, video, materiali, modelli, esercitazioni e struttura dei corsi sono protetti dalla normativa applicabile.
I diritti appartengono a Felice Valente o ai rispettivi titolari e licenzianti.
Nessuna disposizione trasferisce all’Utente diritti di proprietà intellettuale ulteriori rispetto alla limitata licenza d’uso prevista dai presenti Termini.

30. SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZI
L’Academy utilizza o può utilizzare fornitori esterni, tra cui:
– LearnWorlds;
– Stripe;
– Google reCAPTCHA;
– fornitori di autenticazione social;
– servizi video;
– servizi di certificazione e badge;
– hosting, posta elettronica e assistenza tecnica.
Il funzionamento di tali servizi può essere soggetto alle condizioni del rispettivo fornitore.
L’Academy può contenere collegamenti a siti esterni. Il Professionista non controlla contenuti, disponibilità o trattamenti svolti autonomamente dai relativi gestori.

31. RESPONSABILITÀ
Il Professionista risponde nei limiti previsti dalla legge.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita:
– responsabilità per dolo o colpa grave;
– responsabilità per morte o danni alla persona nei casi previsti;
– diritti inderogabili del Consumatore;
– garanzia legale di conformità;
– responsabilità che non può essere esclusa per legge.
Nei rapporti con Clienti professionali e nei limiti consentiti, il Professionista non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancati profitti o decisioni aziendali assunte sulla base dei Contenuti.
L’Utente resta responsabile delle proprie decisioni e dell’applicazione pratica delle conoscenze acquisite.

32. FORZA MAGGIORE
Nessuna parte è responsabile del ritardo o dell’inadempimento dovuto a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:
– calamità naturali;
– guerre o disordini;
– provvedimenti delle autorità;
– epidemie;
– interruzioni generalizzate delle telecomunicazioni;
– indisponibilità straordinaria di infrastrutture;
– attacchi informatici di particolare gravità;
– scioperi o eventi assimilabili.
Il Professionista adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze e ripristinare il servizio.

33. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla:
– Informativa sul trattamento dei dati personali;
– Informativa sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento.
Tali documenti sono disponibili nelle relative pagine dell’Academy e devono essere letti prima della registrazione o dell’acquisto.

34. MODIFICHE AI TERMINI
I presenti Termini possono essere aggiornati in conseguenza di:
– modifiche normative;
– evoluzioni dei servizi;
– introduzione di nuovi prodotti o fornitori;
– esigenze tecniche o di sicurezza;
– chiarimenti delle condizioni contrattuali.
Le modifiche si applicano normalmente agli acquisti successivi alla pubblicazione.
Quando una modifica incide su un rapporto già in corso, viene comunicata con modalità adeguate e non pregiudica i diritti già acquisiti o le tutele inderogabili.

35. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e i contratti conclusi attraverso Reload You Academy sono regolati dalla legge italiana.
Ai Consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea restano applicabili le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza.

36. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole inviando una comunicazione dettagliata a:
felice.valente@humanreload.com
oppure tramite PEC a:
felice.valente@postecert.it
Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge.
Negli altri casi, la competenza viene determinata secondo le ordinarie norme applicabili.

37. NULLITÀ PARZIALE
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti.
La disposizione invalida viene interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la finalità originaria e con la normativa applicabile.

38. MANCATA RINUNCIA
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Qualsiasi rinuncia è valida soltanto quando risulta espressamente formulata.

39. CONTATTI
Per informazioni relative a ordini, accessi, pagamenti, recesso, assistenza o presenti Termini:
Felice Valente
Via Bergamo 10
20900 Monza (MB), Italia
E-mail:
felice.valente@humanreload.com
PEC:
felice.valente@postecert.it

ALLEGATO A – MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo soltanto quando si intende recedere dal contratto e il diritto di recesso risulta applicabile.
Destinatario:
Felice Valente
Via Bergamo 10
20900 Monza (MB), Italia
E-mail: felice.valente@humanreload.com
PEC: felice.valente@postecert.it

Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto relativo al seguente corso o servizio:

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Ordine effettuato in data:

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Nome e cognome del Cliente:

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Indirizzo del Cliente:

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Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto:

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Numero o riferimento dell’ordine:

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Data:

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Firma, necessaria soltanto quando il modulo viene inviato in formato cartaceo:

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Creato con